Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Puralma, queremos que estés completamente satisfecha(o) con tus compras en nuestra tienda en línea. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones y cambios que te brinda tranquilidad y confianza al comprar con nosotros.
Devoluciones:
Si por alguna razón no estás satisfecha(o) con tu compra, tienes derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 de Colombia. Durante este período, puedes devolver el producto y recibir un reembolso por el valor pagado dentro de un plazo máximo de 30 días contados a partir del día de la solicitud, asumiendo únicamente los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución.
Es importante que el producto devuelto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, con sus etiquetas y empaques originales, y sin mostrar signos de uso o daño.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, también puedes hacerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto original. En este caso, deberás pagar la diferencia de precio si el nuevo producto tiene un valor superior, asumiendo únicamente los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución.
Proceso de Devolución o Cambio:
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, simplemente contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y gestionaremos tu solicitud de manera rápida y eficiente.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de resolver cualquier duda que puedas tener.
- Línea Whatsapp: (+57) 3104387849
- Correo electrónico: contacto@accesoriospuralma.com
En Puralma, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que te sientas segura(o) al realizar tus compras con nosotros.
¡Gracias por confiar en nosotros para adornar tus momentos más especiales con elegancia y estilo!