Términos del servicio

Términos y Condiciones PURALMA

Bienvenida a PURALMA. Antes de sumergirte en nuestra experiencia, es importante que conozcas y aceptes estos Términos y Condiciones. Aquí te contamos las reglas claras de nuestra relación para que disfrutes de tus joyas con confianza y tranquilidad.

1. Consentimiento

Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas voluntariamente estos Términos y Condiciones, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

2. Protección de Datos Personales

En PURALMA valoramos tu privacidad. Tus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, bajo estrictas medidas de seguridad. Puedes consultar nuestras Políticas de Tratamiento de Datos Personales en todo momento para conocer el uso y protección de tu información.

3. Compras, Pagos y Envíos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Los métodos de pago disponibles son los informados en nuestra página.
El envío se realiza a través de transportadoras aliadas, bajo las condiciones y tiempos establecidos en nuestras Políticas de Envío.
PURALMA garantiza transparencia en cada paso de tu compra.

4. Derecho de Retracto

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo no sea personalizado ni haya sido usado.
Para ejercer este derecho, debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. PURALMA reembolsará el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, una vez recibido el producto en buen estado.

5. Garantías

De acuerdo con la ley colombiana, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima legal de treinta (30) días por defectos de fábrica.
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o falta de cuidado según las recomendaciones de PURALMA.

6. Limitación de Responsabilidad

PURALMA no será responsable por el mal uso de los productos adquiridos.
El cliente es responsable de verificar la información sobre materiales, cuidados y condiciones de uso antes de la compra.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar tus preferencias. Puedes gestionar y deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Responsabilidades

De PURALMA: ofrecer productos de calidad, con garantía y soporte al cliente.
Del cliente: realizar un uso adecuado de los productos, brindar información veraz y cumplir con los pagos en los plazos establecidos.

9. Actualizaciones y Cambios

PURALMA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para mejorar tu experiencia. Te recomendamos revisarlos periódicamente. Los cambios aplicarán desde el momento en que se publiquen en el sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

Fecha de última actualización: 21 de agosto de 2025

Gracias por confiar en PURALMA. Cada joya que eliges está pensada para acompañarte en tu historia.