Política de Envío

1. Cobertura Nacional

En PURALMA realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas que garantizan seguridad y cumplimiento.

2. Opciones de Envío

Envío Estándar: Entrega estimada entre 1 y 3 días hábiles, según la ciudad o municipio de destino.
Envío Express: Entrega en 1 a 2 días hábiles, disponible únicamente para ciudades principales.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, restricciones locales o situaciones atribuibles a la transportadora. PURALMA no se hace responsable por demoras generadas por causas externas a su gestión.

3. Costos de Envío

El valor del envío dependerá de la ciudad de destino y del método de entrega seleccionado. Este será calculado y mostrado de forma automática al momento de finalizar la compra.

Promoción vigente: Envío gratis por compras iguales o superiores a $150.000, las promociones pueden variar.
En compras que no cumplan con la condición de promoción, el costo será asumido por el cliente.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de guía. Con este número podrás rastrear tu envío en la página oficial de la transportadora.

5. Entrega Segura

Todos los pedidos son empacados cuidadosamente en nuestros empaques oficiales para garantizar la protección de tu joya.
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta, así como estar disponible en los horarios de entrega definidos por la transportadora.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

6. Restricciones

No realizamos entregas en apartados postales ni direcciones incompletas.
Para zonas rurales o de difícil acceso, la entrega se realizará en la oficina más cercana de la transportadora.