Términos Legales y Uso del Sitio

¡Bienvenido a PURALMA! Nos importa tu confianza y queremos que sepas cómo manejamos tu información, tus compras y el uso de nuestro sitio web.

PURALMA cumple con la normativa colombiana vigente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Tratamiento de Datos Personales

1.1 Recopilación de datos
Recolectamos información de forma voluntaria a través de formularios, compras en línea, suscripciones y otras interacciones.

1.2 Uso de datos
Usamos tu información para:

Procesar tus pedidos.
Personalizar tu experiencia en la tienda.
Enviarte promociones y novedades (si lo autorizas).

1.3 Seguridad de la información
Tus datos se almacenan bajo medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas. Solo se compartirán cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (ej. empresas de mensajería o pasarelas de pago).

1.4 Tus derechos
Puedes en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

Para ejercerlos, escríbenos a: contacto@accesoriospuralma.com.

2. Uso de Cookies

2.1 Finalidad
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y mostrar contenido y publicidad relevante.

2.2 Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

2.3 Cookies de terceros
Trabajamos con proveedores externos para ofrecer publicidad personalizada. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

3. Compras en Línea

3.1 Proceso de compra
Al realizar una compra, aceptas estos términos y autorizas a PURALMA a procesar tu información de pago y envío.

3.2 Derecho de retracto
Según la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

3.3 Excepciones
El derecho de retracto no aplica en productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

3.4 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días calendario contra defectos de fabricación, si deseas conocer mas sobre nuestra política de cambios y devoluciones puedes conocerla dando click.

3.5 Devoluciones y cambios
Debes notificar tu solicitud de devolución a través de nuestro correo de contacto. PURALMA asumirá los costos de envío solo cuando se trate de un producto defectuoso, si deseas conocer mas sobre nuestra política de cambios y devoluciones puedes conocerla dando click.

4. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, logotipos, marcas y demás contenidos de PURALMA están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1 Uso indebido del producto
PURALMA no será responsable por daños, perjuicios o reclamaciones derivadas del uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de cuidado y conservación de los accesorios adquiridos.

5.2 Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:

Verificar la información de materiales, cuidados, medidas y condiciones de uso publicada en la página web antes de realizar la compra.
Asegurarse de que los productos sean adecuados para su uso personal, teniendo en cuenta posibles alergias, sensibilidades o condiciones médicas.
Realizar un uso adecuado de los accesorios, evitando su exposición a químicos, golpes, manipulación brusca u otras condiciones que excedan lo recomendado en la guía de cuidados.

5.3 Exclusiones de garantía
No estarán cubiertos por la garantía:

Cambios de color, pérdida de brillo o desgaste natural del baño en oro o plata, dado que estas son condiciones normales de uso.
Deterioro ocasionado por contacto con perfumes, sudor, cosméticos, agua con cloro o sal, detergentes u otros agentes corrosivos.
Daños ocasionados por caídas, golpes o manipulación inadecuada.

5.4 Limitación legal
En la medida permitida por la ley colombiana, PURALMA no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que resulten del uso de los productos adquiridos. La responsabilidad máxima de PURALMA, en cualquier caso, se limitará al valor pagado por el producto objeto de la reclamación.

6. Legislación y Resolución de Conflictos

El uso de este sitio web se rige por las leyes de la República de Colombia.
En caso de controversias, el consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cambios en las Políticas

PURALMA podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este sitio web e indicarán la fecha de entrada en vigor.