Todo lo que debes saber sobre nuestras joyas
Aquí tenemos una lista de preguntas frecuentes que recibimos sobre nuestras joyas. ¡Esperamos que esto aclare todas tus dudas!
Producto:
- ¿Qué es el acero inoxidable y por qué es ideal para joyería? El acero inoxidable es un material duradero y resistente a la corrosión, perfecto para joyería por su longevidad y poco mantenimiento.
- ¿Qué significa "baño en oro 18k" y "plata "? Indica que la pieza está recubierta con una capa gruesa de oro de 18 quilates genuino o plata, lo que garantiza calidad y durabilidad.
- ¿Cómo debo limpiar mis joyas de acero inoxidable con baño en oro 18k real o plata real? Simplemente límpialas con un paño suave y seco para mantener su brillo y evitar daños.
- ¿Las joyas de acero inoxidable pueden causar alergias en la piel? Nuestros productos son libres de plomo, niquel y cadmio, en caso de presentar alergia se recomienda retirar de inmediato la joya.
- ¿Cómo puedo evitar que mis joyas de acero inoxidable se rayen? Evita el contacto con superficies ásperas y guarda tus joyas por separado en el estuche de nuestra marca, conoce nuestra guía de cuidado.
- ¿Cuánto tiempo durará el baño en oro 18k real en mis joyas? La durabilidad del baño en oro depende del uso y el cuidado, pero con el mantenimiento adecuado, puede durar mucho tiempo.
- ¿Puedo devolver o cambiar una joya si no estoy satisfecha con mi compra? Sí, ofrecemos una política de devolución y cambio para garantizar tu satisfacción con nuestras joyas, conoce nuestra política de devoluciones y cambios.
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre el cuidado de mis joyas? Consulta y conoce nuestra guía de cuidado dando click.
- ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver las joyas en persona? Actualmente operamos exclusivamente en línea, pero puedes explorar nuestras colecciones detalladamente en nuestro sitio web ¡Ver todo!
- ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente si tengo más preguntas? Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico contacto@accesoriospuralma.com, línea de atención Whatsapp (+57) 3104387849 o formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Envío:
- ¿Cuál es el costo del envío? El costo del envío depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Lo calcularemos automáticamente al momento de realizar tu compra.
- ¿Qué debo hacer si mi paquete no llega a tiempo? Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido? De ser posible el mensajero dejará el paquete en un lugar seguro (portería o buzón) , o dejará una notificación con instrucciones sobre cómo programar una nueva entrega o recoger el paquete en una ubicación cercana.
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido despachado? Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.
- ¿Puedo solicitar que se entregue mi pedido en una dirección diferente a la de mi domicilio? Sí, puedes indicar una dirección de entrega diferente durante el proceso de compra.
- ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado? Si notas algún daño en el paquete al recibirlo, te recomendamos que lo documentes con fotos y nos contactes de inmediato para que podamos resolver el problema.
Esperamos se hayan aclarado tus dudas, de lo contrato te invitamos a contactarnos por nuestras lineas y canales de atención para brindarte una asesoría mas personalizada.
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